← 返回首页

京东“赠送保洁”消费纠纷

描述购买商品附赠保洁服务无法预约、过期失效、退款无门的问题,认为构成消费欺诈,并已投诉但未解决。


有一些京东平台上的商品会有“买商品赠送京东保洁”的活动,这些商品卖的一般会比同类型的商品贵很多。

同时,赠送的保洁一般会显示“签收后8天可用,有效期7天”。但是实际上在使用这些赠送的保洁的时候,经常会提示“活动火爆,请稍后再约。”最后就会出现保洁有效期过期的情况。

然后这时就会出现:购买商品后赠送的京东保洁服务无法预约,无法使用,赠送保洁的商品也因为超出退款时间无法退款,联系京东客服后无法延期也无法解决问题,最终导致保洁服务过期。本来我趁着京东618囤了大量的赠送保洁的驱蚊水、纸巾、洗衣液等日用品,但是现在合计48小时的保洁全过期了。购买的商品服务不能兑现,这属于消费诈骗,目前我在北京消费者热线投诉京东,但仍然没有解决问题。